United Hearing Group ist die neue Adresse für Hörgeräte. Wir legen besonderen Wert auf die
persönliche Betreuung und die individuelle Beratung.
Über uns
Unser Anspruch ist es, unseren Kunden die besten Hörsysteme zu bieten: persönlich, schnell und unkompliziert. Wir agieren herstellerunabhängig und haben stets eine große Auswahl moderner Hörsysteme sowie Hörgeräte-Zubehör auf Lager.
Dieses Projekt ist in der deutschen Hörakustik-Branche einzigartig. Unsere Zielsetzung ist es, die nationale sowie internationale Hörakustik auszubauen und weiterzuentwickeln. Dies geschieht durch Vernetzung, Digitalisierung und Verkürzung von Lieferketten. Als Plattform für Hörgeräte wird United Hearing Group zum digitalen Omnichannel-Marktplatz mit hohem Qualitätsanspruch für den Endverbraucher.
Unsere bestens ausgebildeten Hörakustiker verfügen über umfassende Fachkenntnisse aus der Hörakustik-Branche, unser Management wiederum hat einen starken Hintergrund im E-Commerce.
Hörgeschädigte in Deutschland
Schwerhörigkeit nimmt weltweit zu, auch in Deutschland. Der Hörgerätemarkt wächst. Dennoch leben viele Menschen, die schlecht hören, immer noch ohne Hörhilfe. Schwerhörigkeit war lange ein Tabuthema. Dank innovativer Technik ändert sich das Schritt für Schritt.
10 Millionen
Allein in Deutschland leben rund 10 Millionen Menschen mit einem Hörverlust, berichtet der Bundesverband der Hörgeräte-Industrie (BVHI).
6 Millionen
Fast 6 Millionen von ihnen sind erheblich betroffen. Doch nur rund ein Drittel der Betroffenen geht aktiv dagegen vor.
Digitale Transformation 
Digitale Transformation
Digitale Transformation
Gezielte digitale Marketingkampagnen
Telefonische Beratung durch unsere Experten
Kostenloser Hörtest im Shop oder zu Hause beim Kunde
Bis zu 6 Jahre Serviceleistungen nach dem Kauf
Digitale Transformation
Die Hörgeräteindustrie ist ein traditionelles Marktsegment, in dem wir viel Optimierungs-Potenzial sehen. Mit unserer digitalen Omnichannel-Herangehensweise liefern wir eine neue Art der Hörberatung – digital, transparent und individuell.
Hierbei bringen wir das Kundenerlebnis auf eine neue Ebene: vom ersten Anruf bei unserem Kundenservice, zu Besuch in unseren modernen Hightech-Geschäften oder direkt beim Kunden zu Hause, bis hin zum abschließenden Blick auf das Ergebnis des audiologischen Beratungsprotokolls.
Was uns ausmacht – Bester Service
im Ladengeschäft oder zu Hause
Bequeme Hausbesuche
Unsere Hörakustiker kommen direkt zum Kunden vor Ort, dies spart dem Kunden Zeit und unsere Akustiker können die Hörgeräte an die individuelle Umgebung des Kunden anpassen.
Besuche im Shop
Wer den Besuch im Ladengeschäft bevorzugt, findet unsere Hightech-Shops in mehreren Geschäften in erstklassigen Lagen.
Service nach dem Verkauf
Service steht an oberster Stelle. Ob zu Hause, im Ladengeschäft oder online – wir sind für unsere Kunden da, auch nach dem Verkauf.
Potenzial
Es wird geschätzt, dass im Jahr 2022 weniger als 3 % der weltweiten Verkäufe von Hörgeräten durch Online-Kanäle erfolgt sind. Wir sind davon überzeugt, dass Online-Kanäle in der Hörakustik stark unterrepräsentiert sind und bei richtiger Umsetzung bedeutende Marktanteile erreichen können.
Da es sich beim Hörgerät um ein beratungsintensives Produkt handelt, das fachgerecht und individuell angepasst werden muss, sehen wir die Zukunft im Omnichannel-Vertrieb.
Unsere Zielsetzung
Digitalisierung
Wir begehen die Hörgerätebranche als digitale Pioniere und konzentrieren uns dabei hauptsächlich darauf, Prozesse zu optimieren und digitale Marketingkampagnen umzusetzen.
Flexibilität
Unsere Kunden können frei wählen, ob sie einen unserer Shops besuchen wollen, oder einen Hausbesuch von einem unserer professionellen Hörakustikern erhalten möchten.
Kundenservice
Unser Omnichannel-Konzept basiert darauf, dass wir Kunden transparente Preise und hochwertige Serviceleistungen anbieten. Dazu gehören u. a. Garantieverlängerungen, Ratenzahlung und Versicherungen für Hörsysteme.
Shops und Standorte
Wir planen eine flächendeckende Präsenz in Deutschland – vor allem in wachstumsstarken Mittel- und Großstädten. Der Kunde kann zwischen unseren modernen Shops sowie dem innovativen Vor-Ort-Service entscheiden.